ENUAN

MessageCube consente il veloce sviluppo e l’erogazione di applicazioni conversazionali, che:

- utilizzano canali real-time di contatto quali: SMS / Instant Messaging (Microsoft MSN, Skype, Google Gtalk,…), LiveChat, Facebook, Twitter, Assistenti Virtuali Web, Banner Interattivi
- utilizzano il riconoscimento automatico del linguaggio naturale e il supporto di logiche di dialogo con l’utente (ad esempio tramite identificazione automatica del tipo di richiesta, il recupero tramite domande successive delle informazioni necessarie per portare a termine un task, etc.)
- sfruttano l’estrazione di dati strutturati dal testo scritto non strutturato (ad esempio identificazione e normalizzazione della posizione geografica (“entro 2 km da via maggi”), di espressioni temporali (“oggi”, “domani”, “tra 2 settimane”) di codici cliente, codici fiscali e strutture più complesse quali, ad esempio, richieste di voli aerei (“voglio partire da roma per londra lunedì mattina entro le 9, ritorno sabato sera”)
- sfruttano la capacità della piattaforma di correggere automaticamente degli errori di sintassi
- sono in grado di coinvolgere un operatore umano per supportare quei casi in cui la logica di riconoscimento automatico del linguaggio naturale non riesce ad interpretare correttamente le richieste dell’utente
- interagiscono con sistemi informativi esterni per recuperare informazioni da fornire al cliente o realizzare transazioni dispositive (ad esempio la prenotazione di un volo).